Rechtliches

Rückerstattung, Absage und Verschiebung

Stand: Juli 2026. Diese Regelung gilt für die von Web Service Hub Review angebotenen redaktionellen Leistungen (Briefings, Recherche, Trendreports, Sitzungen).

Anspruch auf Rückerstattung

Vollständige Erstattung der bereits gezahlten Vergütung, wenn wir den Auftrag aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können und kein Ersatztermin zustande kommt. Teilweise Erstattung, wenn wir einen Auftrag nach Ihrem Wunsch vorzeitig beenden und noch nicht erbrachte Wochen oder Sitzungsanteile verbleiben.

Fristen

Rückerstattungsanfragen bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Ereignis (Absage, Lieferverzug unsererseits, Qualitätsmangel) schriftlich an hello@webservicehub.digital senden.

Wochenbriefing und Retainer

Bereits gelieferte Ausgaben sind nicht erstattungsfähig. Bei Kündigung eines laufenden Vier- oder Zwölfwochenpakets erstatten wir anteilig noch nicht begonnene Wochen, abzüglich einer Bearbeitungspauschale von 10 % auf den Restbetrag, sofern die Kündigung mindestens fünf Werktage vor dem nächsten Redaktionsstart eingeht.

Dossiers und Trendreports

Nach Kick-off und Beginn der Recherche sind Anzahlungen (üblich 40 %) nicht erstattungsfähig, weil Quellenarbeit und Strukturierung bereits laufen. Wird der Auftrag vor Kick-off storniert, erstatten wir die Anzahlung abzüglich 80 € Verwaltungsaufwand.

Redaktionssitzungen

Verschiebung kostenfrei bis 72 Stunden vor Beginn. Bei Absage innerhalb von 72 Stunden stellen wir 50 % des Sitzungshonorars in Rechnung, sofern wir den Slot nicht neu besetzen. Nichterscheinen (No-Show) ohne Nachricht: volles Honorar.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Extern beschaffte Fachmedienzugänge oder lizenzierte Ausschnitte, die ausschließlich für Ihren Auftrag gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig, wenn die Kosten vorab ausgewiesen waren.

Ablauf und Methode

Nach Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Kontoverbindung. Bearbeitungsstand teilen wir per E-Mail mit.

Kontakt für Erstattungen

hello@webservicehub.digital · +49-7-684-0496 · 439 Cleora Summit, Nord Kerimscheid, Bremen, Germany

Ausnahmen

Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt, soweit sie greifen. Für Unternehmerkunden gelten die oben genannten vertraglichen Regeln.